Said je napravio anketu
Odgovor je:
- Slika jedan.
Saeed je proveo anketu kako bi izmjerio zadovoljstvo muških i ženskih kupaca s njim.
Ovaj proces je važan i neophodan za poboljšanje pružene usluge.
Ova anketa može pomoći u pronalaženju jakih i slabih strana usluge te odrediti što se može poboljšati kako bi se korisnici više zadovoljili.
Kroz ispitivanje javnog mnijenja moguće je doći do osobnih zapažanja i privatnih stajališta, ciljajući na određenu skupinu ljudi.
To zahtijeva vrijeme za prikupljanje i analizu podataka kako bi se pronašli ključni i potencijalni problemi na koje je potrebno djelovati.
Nakon što se podaci prikupe, oni se pretvaraju u proračunsku tablicu koja se može koristiti za poboljšanje korisničke usluge.
Ovaj se korak smatra ozbiljnijim jer je potrebno biti strpljiv i oprezan pri bilo kakvim promjenama u kvaliteti pružene usluge, uzimajući u obzir razlike u potrebama pojedinih korisnika.
Na kraju, postizanje uspjeha u poslovanju zahtijeva održavanje zadovoljstva kupaca i povećanje njihove lojalnosti, kako bi se poboljšala pružena usluga i strategije koje se koriste.
Tako tvrtke mogu postići veći uspjeh i rast.
